Welke opties heb je als je even of voorgoed wilt stoppen?
We bieden vier vormen aan die elk een ander doel dienen. Een korte pauze is bedoeld voor een moment van rust, bijvoorbeeld een avond of weekend waarin je simpelweg geen behoefte hebt om in te loggen. Je account blijft gewoon bestaan en wordt na afloop automatisch weer toegankelijk.
Een langere pauze werkt hetzelfde, maar dan met een looptijd tot zes weken. Veel spelers gebruiken deze optie als ze merken dat ze vaker inloggen dan ze eigenlijk van plan waren, zonder dat er direct sprake is van een dieperliggend probleem. Je kunt deze optie op elk moment zelf instellen, zonder dat je daar een reden voor hoeft op te geven.
Zelfuitsluiting is een aanzienlijk zwaardere stap, bedoeld voor het moment waarop spelen echt invloed krijgt op je dagelijks leven of je financiën. De minimale duur is zes maanden en kan oplopen tot vijf jaar, zonder mogelijkheid tot tussentijdse opheffing. Meer achtergrond over deze en andere beschermende maatregelen lees je op onze pagina over verantwoord spelen.
Definitieve sluiting betekent dat je zonder vaste einddatum stopt met je account bij BetSixty. Dit is de juiste keuze als je simpelweg klaar bent met online spelen, los van de vraag of dat samenhangt met een probleem. Een nieuw account aanvragen blijft na een definitieve sluiting later mogelijk, in tegenstelling tot na een lopende zelfuitsluiting.
De vier opties naast elkaar
| Optie | Duur | Terug te draaien | Marketing |
|---|---|---|---|
| Korte pauze | Uren tot dagen | Loopt vanzelf af | Gepauzeerd |
| Langere pauze | Dagen tot 6 weken | Loopt automatisch af | Gepauzeerd |
| Zelfuitsluiting | 6 maanden tot 5 jaar | Niet vervroegd op te heffen | Gestopt |
| Definitieve sluiting | Onbepaalde tijd | Nieuw account na beoordeling | Gestopt |
Hoe activeer je een van deze opties stap voor stap?
Voor alle vier de opties geldt hetzelfde startpunt: log in, ga naar accountinstellingen en open het onderdeel Verantwoord Spelen. Kies daar de gewenste optie en, waar van toepassing, de gewenste duur. Zodra je bevestigt, wordt spelen direct geblokkeerd.
Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met de details van je keuze en, indien relevant, de datum waarop de periode afloopt. Bewaar die mail goed, want die dient ook als bewijs mocht er later onduidelijkheid ontstaan over het moment waarop je de maatregel hebt ingesteld.
Verloop van een definitieve accountsluiting
- 1
Verzoek indienen
Je meldt je verzoek via accountinstellingen of support@betsixtycasino.live.
- 2
Bevestiging binnen 48 uur
We bevestigen ontvangst en controleren openstaande bonusvoorwaarden of weddenschappen.
- 3
Uitbetaling resterend saldo
Je resterend saldo wordt uitbetaald na afronding van eventuele openstaande verificatie.
- 4
Account gedeactiveerd
Inloggen is niet meer mogelijk en communicatie stopt, met uitzondering van wettelijk verplichte berichten.
- 5
Bewaring van gegevens
Sommige gegevens blijven volgens wettelijke termijnen bewaard, ook na sluiting.
Lukt het niet via je account, bijvoorbeeld omdat je je wachtwoord bent kwijtgeraakt, dan regel je hetzelfde via de live chat of door te mailen naar support@betsixtycasino.live. We vragen dan om enkele identiteitsgegevens te bevestigen, zodat niemand anders namens jou een actieve zelfuitsluiting kan proberen ongedaan te maken. Loop je vast in dit proces, dan lees je op de pagina hulp en support hoe een klacht verder wordt behandeld.
Wat gebeurt er met je saldo en openstaande bonussen bij sluiting?
Een resterend saldo op het moment van sluiting wordt aan jou uitbetaald, mits je verificatie in orde is en er geen lopend onderzoek is naar de betreffende transacties. Uitbetaling volgt de standaard termijnen: e-wallets doorgaans binnen enkele uren, kaarten en bankoverschrijvingen tussen één en drie werkdagen. Bekijk bij twijfel over een specifieke methode ook onze pagina algemene voorwaarden.
Heb je nog een actieve bonus met openstaande wagereisen, dan vervalt die samen met eventuele bijbehorende bonuswinsten bij sluiting. Je eigen gestorte geld, los van de bonus, blijft altijd van jou en wordt gewoon uitbetaald, ongeacht welke van de vier opties je kiest.
Lopende weddenschappen op de sportsbook of ronden die al zijn ingezet in een livecasinospel worden afgerond volgens de normale regels van dat spel of die weddenschap. Nieuwe inzetten zijn na het indienen van je verzoek niet meer mogelijk, ook niet als de sluiting nog niet volledig is verwerkt.
Een pauze nemen is geen falen, het is juist een teken dat je zelf de regie neemt.
Kun je een gesloten account later weer heropenen?
Een korte of langere pauze wordt automatisch weer toegankelijk zodra de gekozen periode afloopt. Bij zelfuitsluiting is heropening niet mogelijk vóór het einde van de gekozen periode, ongeacht de reden die je aandraagt. Na afloop wordt je account niet automatisch heractiveerd: je logt zelf opnieuw in en bevestigt bewust dat je de periode wilt beëindigen.
Bij een definitieve sluiting is heropening later mogelijk, na beoordeling per situatie, vooral wanneer de eerdere sluiting verband hield met verantwoord spelen. Wil je precies weten welke gegevens na sluiting nog bij ons staan, dan kun je daar via support@betsixtycasino.live altijd een overzicht van opvragen. Meer over hoe we in het algemeen met gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid.
- Korte of langere pauze: automatisch weer toegankelijk na afloop van de periode
- Zelfuitsluiting: geen heropening mogelijk vóór het einde van de gekozen duur
- Definitieve sluiting: heropening mogelijk na beoordeling per situatie
- Statusvoordelen en cashback blijven behouden zolang ze niet zijn verlopen
Heb je nog vragen over welke optie het beste past bij jouw situatie, dan denkt ons team daar graag met je over mee. Neem contact op via de live chat op de homepage of stuur een bericht naar support@betsixtycasino.live.
